In der Automatisierungsdebatte gewinnen Business Process Modeling (BPM) und künstliche Intelligenz an Bedeutung. Viele Unternehmen zögern jedoch noch, große Automatisierungsprojekte umzusetzen. Die Kombination von Process Mining und RPA scheitert oft an unklaren Prozessdefinitionen. Vor einer umfassenden Automatisierung ist eine angemessene Prozessanalyse und -erfassung entscheidend. Unternehmen sollten auch die menschlichen Aspekte nicht vernachlässigen.