Das Washington DC Release von ServiceNow setzt konsequent auf die Integration von generativer KI in alle Funktionen und Workflows der Now Platform. Die neuen Funktionen umfassen unter anderem die Erleichterung von automatisierten Gesprächen und die dynamische Übersetzung, um eine effiziente und barrierefreie Kommunikation zu ermöglichen. Zudem bietet die Plattform Unterstützung für den Mehrwert von GenAI-Investitionen, auch ohne unbedingten Einsatz von KI.