https://genesis-aka.net/language/japanese/japanese-it-domestic/2022/05/13/%e6%9d%b1%e4%ba%ac%e3%82%ac%e3%82%b9%e3%81%8c%e3%82%b3%e3%83%bc%e3%83%ab%e3%82%bb%e3%83%b3%e3%82%bf%e3%83%bc%e6%a5%ad%e5%8b%99%e3%82%92%e5%8a%b9%e7%8e%87%e5%8c%96%e3%80%81%e8%87%aa%e7%84%b6%e8%a8%80/
東京ガスがコールセンター業務を効率化、自然言語処理を用いた検索システムでオペレーター報告を14%削減