スギ薬局が進める、クーポン配信の最適化–ばらまかずに売上110%実現

本記事では、会員企業のスギ薬局が取り組む、自社アプリを通したOne to Oneコミュニケーションを紹介する。同社は、調剤併設型ドラッグストアをはじめ、全国で1500店舗以上を展開しており、健康の維持から終末期までを一貫して支援する「トータルヘルスケア戦略」を掲げる。デジタルの側面では、統合データベースを構築し、顧客に最適なタイミングで最適な商品やサービスを提供することを目指している

予測不可能な時代に合った「シナリオプランニング」の進め方

多くのリーダーたちは、自社に関する将来のリスクを特定するために、シナリオプランニングに注目してきた。しかし、想定していないような衝撃に見舞われた時、この手法は大きく失敗する可能性が高い。そして、いまの.時代、半年前には考えもしなかったような、重大で、時には存亡に関わるような出来事に直面することが増えている。シナリオプランニングは、こうした新しい現実に合わせて、どのように更新すべきか

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