扎克伯格希望Meta新AI智能体能运营你的整个公司

为企业构建AI智能体是Meta逐步拓展业务的重要一步，标志着该公司正从核心的消费者广告业务，向为企业客户提供订阅和销售服务转型。

20多年来，Meta Platforms一直是一家面向消费者的企业。如今，这种局面正开始改变。

周三，该公司在全球范围内的WhatsApp、Instagram和Messenger等服务上推出了一款面向企业的AI智能体。这款自主工具能够回答客户提问、安排预约并完成销售交易。Meta表示，未来该功能还将具备开展市场调研、提供竞争情报以及连接企业日程管理工具等功能。

Meta首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在伦敦一场宣布该产品发布的会议上通过录播讲话表示，”随着我们的模型不断进步，你的智能体将承担更多工作，最终帮助你打理全部业务。”

为企业构建AI智能体是Meta逐步拓展业务的重要一步，标志着该公司正从核心的消费者广告业务，向为企业客户提供订阅和销售服务转型。随着Meta不断增加对AI基础设施建设的投入，扎克伯格已开始公开讨论Meta在企业市场的潜在机会。今年，该公司在AI基建方面的资本支出将高达1,450亿美元。

在周三正式推出之前，Meta已在部分国家小范围测试了这款企业智能体，并表示目前已有100万家企业在使用。该智能体目前可免费使用。未来几个月，Meta将把它转变为付费订阅服务，并针对不同规模的企业提供不同等级的套餐。

配合此次发布，Meta还为已经使用WhatsApp管理日常运营的大型企业推出了一个独立的智能体平台。这项服务将按使用量计费，而非收取固定的订阅费。

该公司表示，有超过2亿家小企业在使用WhatsApp。去年12月，Meta曾透露，其在该平台上的付费消息服务年化收入已突破20亿美元。

Meta的核心广告业务依然强劲。然而，日活跃用户数这一备受投资者关注的指标最近出现了环比下降，这是自Meta于2019年开始公布该数据以来的首次。此前，因有消息称Meta在数据中心上的支出将超出先前预期，其股价一度受挫。随后，扎克伯格对股东表示，开展云计算业务”绝对在考虑之列”。

他在上个月的股东电话会议上表示，”几乎每周都有外部公司来找我们，要求我们建立API服务，或者询问我们是否有算力可以卖给他们。我们还没有这样做，因为我们认为自己用得上这些算力。显然，如果我们到了觉得算力建设过剩的地步，那么这也是一个选项。”

Meta最近宣布了针对Instagram、Facebook和WhatsApp的新订阅服务，并表示正在测试其AI聊天机器人的订阅功能。一些分析师将此举视为Meta试图收回部分资本支出的尝试。

该公司的最终计划是为其35亿日活跃用户打造智能体。在谈到这一目标时，扎克伯格日益强调，这其中既包括个人使用的智能体，也包括商业用途的智能体。

在Meta最近于4月份举行的财报电话会议上，扎克伯格表示，他相信未来将看到”创业活动的激增，人们将创造出他们一直希望存在、但以前没有工具来实现的新事物。”