亚马逊已阻止Muse应用在其网站购物，隐私和安全担忧正在升温。
Meta Platforms看起来推出了一款热门人工智能(AI)产品。但在消费者AI应用步入新阶段之际，Meta要想最终占据主导地位还远谈不上稳操胜券。
两周前，Meta推出了一款全新个人AI智能体，操作简便。用户通过Muse应用使用这个智能体；自上周五以来，Muse一直位居苹果公司(Apple)美国区App Store下载量榜首，并推动Meta股价周一上涨11%。
但围绕隐私问题，Muse已经受到密切关注。亚马逊(Amazon)近日阻止了Meta的AI智能体在其网站上购物，分析师称，竞争对手预计将在近期推出它们自己的类似Muse产品。
如果Meta能够守住初期势头，将从这款AI产品中获得巨大收益。Muse可能大范围访问用户数据，从短信到电邮再到日历；而眼下，投资者正希望看到Meta数以十亿美元计的大举投入能带来更高回报。
Truist Securities的一项估算预计，到2030年，Muse可能为Meta带来285亿美元的增量收入。
“我不知道这种势头能否持续，因为如果说我们从这个领域学到了什么，那就是给谷歌(Google)和OpenAI几周时间，它们就会复制市面上已有的一切，”Truist分析师尤瑟夫·斯夸利(Youssef Squali)说，”但至少截至目前，我认为围绕Meta的叙事正在改变。”
隐私侵扰与安全担忧
使用者给予这个AI智能体越多生活层面的访问权限，包括电邮、短信和日历，Muse就越有用。分析师称，许多人本来就对交出这些账户密码感到不安，交给任何一方都避免不了这种担忧，交给Meta尤其如此。
Oppenheimer & Co.的一项美国消费者调查发现，受访者中只有8%愿意把密码交给Meta，相比之下，30%的人认为把密码交给谷歌可以接受。
尽管如此，市场情报公司SensorTower的数据显示，自9月8日推出以来，Muse下载量已超过250万次。目前尚不清楚有多少人已让Meta全面访问自己的线上生活。
另一个相关问题是安全。
在发布公告中，Meta强调Muse在构建时已将安全性纳入考量，并表示每个智能体都运行在各自独立的安全专用计算机上。
Muse发布前，Meta的AI部门主管汪滔(Alexandr Wang)在一次采访中说，比起担心AI失控，该公司更担心智能体可能意外泄露个人信息或删除重要电邮。
但分析师称，担忧仍然存在。
“如果明天我们发现发生了某种重大黑客事件，某些智能体拿到了某人的登录凭证或信用卡信息并彻底失控，那我认为这会对整个领域不利，”Truist分析师斯夸利说。
访问其他网站
Muse的好用程度还取决于它能访问哪些网站；周日晚间，亚马逊的声明让Muse变得没那么好用。
电商巨头亚马逊阻止Muse访问其网站和为用户购买商品。亚马逊称，该公司事先并未得知Muse将会访问其商店，也没有授权这一行为。
一位亚马逊发言人说：”我们认为这一点相当明确：代表客户从其他公司购买商品的第三方应用，应当公开透明地运作，并尊重服务提供商关于是否愿意参与其中的决定。”
Meta对亚马逊的举措不予置评。
分析师称，除了销售商品外，亚马逊的购物网站还拥有庞大的广告业务，而亚马逊不会愿意在这一领域向Meta让出任何空间。未来如果智能体代用户完成更多购物，可投放广告的人类目标用户群就会减少，亚马逊也可能不得不重新思考自己的商业模式。
“几乎所有互联网交易平台要么已经拥有非常庞大的广告业务，要么计划逐步建立这样的业务，”Raymond James科技分析师乔什·贝克(Josh Beck)说，”所以我认为，这是一个重大瓶颈。”贝克还称，这些网站需要相信，与AI智能体合作会为其平台带来足够多的新用户，进而提高收入，而不是形成”净负面”结果。
否则，这些平台不会允许智能体接入其网站，贝克说。Meta表示，它已与多个品牌建立合作关系，包括Shopify、Instacart和Dick’s Sporting Goods。
近期Muse显现出的早期快速采用势头，也在引发人们担心AI将冲击某些行业，其中包括金融服务业。周二，财富管理公司、经纪机构甚至大型银行的股票都遭到抛售，嘉信理财(Charles Schwab)跌幅超过6%。旅游网站母公司Booking Holdings和保险服务商好事达(Allstate)也受到冲击。
未来竞争
Meta必须扩大市场份额，同时避免份额被OpenAI和谷歌等公司夺走。分析师预计，这些公司近期将推出类似产品。
分析师称，Meta确实拥有先发优势；作为Instagram和Facebook的母公司，Meta已经拥有数以百万计个人的数据，并拥有几乎无人能及的分发渠道。眼下市场上唯有另一款类似产品，是一家名为Instinct的初创公司推出的AI智能体；这款产品的势头也在升温，但仅限邀请使用。
“在这里，产品上市速度很重要，”富国银行(Wells Fargo)分析师肯·加夫雷尔斯基(Ken Gawrelski)说，”随着我们这些消费者学会如何更好地指挥我们的智能体并与其互动，这些助手会变得越来越好用。”
他还说，与此同时，谷歌拥有大量可重新调配的算力，可以用来打造一款在隐私和安全方面类似的产品。由于每个智能体都运行在自己的虚拟计算机上，Muse会消耗大量算力。
分析师还预计，OpenAI将在未来一两周宣布推出一款面向消费者的AI智能体，苹果公司也会在某个时候入局。
“现在就对这件事将如何发展作出明确判断还为时过早，”Raymond James分析师贝克说，”但所有人都已经开始朝这个方向行动。”
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