AI智能体要替你打理生活，你该让它们接手吗？

像Meta的Muse、OpenAI的Dots和Instinct这样的个人AI智能体，已经准备好接管你的待办事项清单了。

“您好，我是沃尔玛(Walmart)的AI智能体。我看到我们没能处理您的退款。您致电是为这件事吗？”

所以……沃尔玛有了AI智能体，如今我也有AI智能体。那它们为什么不能直接互相沟通，省得我参与呢？

这正是AI智能体的承诺：把繁琐的行政性杂务从你肩上卸下，让你腾出手来做其他事。旧金山的科技圈人士管理自己的半自主助手机器人有一阵子了，如今，新应用正把这类工具推向更多普通用户。但风险也随之而来。

Meta的Muse应用爆红，据Sensor Tower数据，迄今下载量超过500万次。Instinct在硅谷掀起热潮。OpenAI刚刚推出了自己基于ChatGPT的Dots。

我测试这些产品后，看到了我们所处新现实中既令人惊叹又令人不安的一面。它们有用吗？还是会添麻烦？我们该把自己的数据托付给它们吗？答案是：有用。有时会添麻烦。至于托付数据，也许还不行。

随着AI智能体提出要帮我们打理生活，而且数量更多、能力更强、使用门槛更低，以下是你现在就该开始思考的问题。

你分享的数据

不同于标准聊天机器人，智能体不只是回答问题。它们能在电脑上或网页中点击操作、完成任务。最近它们风靡开来，是因为使用智能体已不再需要计算机科学学位。

像ChatGPT新推的Dots这类个人AI智能体，能够调用专属的浏览器和文件系统来执行各项任务。

今年早些时候，精通技术的高阶用户纷纷购买Mac Mini，用来在本地运行智能体。我之前在尝试安装极客圈流行的OpenClaw时，折腾得恨不得揪光自己的头发。如今，你只需下载一个应用，打开聊天窗口，就能直接在手机或笔记本电脑上指挥自己的智能体处理线上杂事，不分昼夜。

智能体需要的只是你的指令。我给Muse发了一段很长的语音，谈到即将去瑞士旅行，请它帮我找最不折腾的航线、儿童看护选择以及适合孩子的活动。这个智能体用”氛围编程”的方式搭建了一个网站，列出所有细节，甚至提出可以帮我预订行程。也许有点用力过猛，但确实有用。

不过，掌握了你更多的数据后，智能体就更有用武之地。我们楼的住户共享了一份电子表格，列着可供借用的物品。一位邻居拍下自家书架照片，把Google Sheets接入Muse，让它把每本书的书名添加到表格中的书单里。我也照做了。

目前，Instinct免费。Muse免费，但有每周使用限制。Dots需要订阅每月100美元的付费ChatGPT服务。

Instinct和其他智能体一样，有自己的专用浏览器。但不同的是，你无法实时看到这个浏览器的界面，也无法接管浏览器，比如手动输入登录或支付信息。这种不透明让我不安。

你可能觉得我疯了，竟然让这些东西访问我的电子邮件。我很喜欢的一条读者评论是这样说的：”我宁愿接受电击治疗，也不愿把自己的整个人生交给这些AI公司。”

我的工作有一部分就是当”实验小白鼠”，好让我提醒你这些工具有什么好处和危险。令人担忧的是，要想真正有用，这些智能体需要大量数据，而且会不断提示你把数据分享出去。连接电子邮件这种敏感账户会带来更高风险。

记住：如果你试用了一个智能体，之后想停用，不要只是断开邮件、日历和其他”连接器”。你还需要清空该智能体的记忆。

你给出的指令

使用智能体最重要的一点是：它们会自行工作。把它们派到网上之前，你需要设下严格边界，并给出明确指令。

我让Dots帮我取消几个订阅。我希望它处理在账户设置里来回寻找的枯燥工作，但明确说明，退订按钮要由我自己点击。它打开了正确页面，准备好后提醒我；我点击之后，再让它完成剩下的工作。

在某些情况下，人工智能(AI)的行为可能出人意料。

洛杉矶的詹姆斯·弗雷克斯(James Frakes)下载Muse，用来处理Facebook Marketplace上关于他出售的空置地块的买家咨询。他给自己的Muse智能体取名为科米特(Kermit)。”每次我收到新消息，你都要回复，”他指示科米特，科米特答道，”太好了，完全做得到。”

弗雷克斯说，科米特头几天表现不错，帮他处理了各类咨询。到了周一，他醒来看到一句：”昨夜出了点问题。”该智能体给十几名买家发去一些地块价格为”1美元”的消息，而相关地块通常售价在2万美元至10万美元之间。

他曾告诉智能体，如果对话冷下来，可以不经批准向买家跟进，但遇到任何报价或谈判时必须提醒他注意。这些跟进消息出了岔子。

Meta的一名发言人在回应我就此事的询问时提到另一个类似案例，也是Muse作出了出人意料的回复。她称这是一个”显示错误”，即智能体在”某些有限场景”下，在外发消息中发送了错误字符。她说，公司已解决了这个问题。

要求智能体在行动前获得人工确认，哪怕只是发一条消息，会降低便利性，却可能避免灾难性后果。AI会犯错；当它们以你的名义行动时，出错的后果会更严重。

我们需要怎样的未来

智能体能做很多事，但互联网并未针对它们进行优化。我的智能体常在真人验证环节被拦下，这样的网站包括汉莎航空(Lufthansa)以及美发工具制造商T3 Micro。随着企业竞争加剧，可兼容的服务可能不断变化。亚马逊(Amazon)本身也有AI，该公司已阻止Muse、ChatGPT和Claude在其网站上购物。

不过，更加迫在眉睫的是，这些应用必须破解隐私难题。Meta很快将为Muse提供加密模式，使该公司无法看到用户正在用智能体做什么。这是一个开端，但如果智能体来自那些产品已经在处理我最重要数据的公司，我会更放心，比如苹果公司(Apple)和谷歌(Google)。

Siri AI比旧版Siri能做的事多得多，但我交给其他智能体的那些任务，它一项也接不下来。Gemini Spark的确让我印象深刻：它能从我的谷歌服务中收集申请Global Entry所需的一切材料；带有Personal Intelligence的标准Gemini搜索做不到这一点。但它的功能同样有限。

我希望这些产品在未来几个月能加入更多类似智能体的工具。

我们所有日常任务都需要为效率而进行优化吗？未必。有时我喜欢慢慢来。但只要能够安全、可靠地避开那些折磨人的杂事，比如机票退款、保险合同、房贷申请，我会很乐意接受AI智能体的帮助。