疫情限制放松及经济好转之际，美国公司IT支出料将增长

在2021年，预计多个行业的美国公司首席信息官将在软件上投入更多资金，重点是与流程自动化、人工智能和安全有关的软件。

Jared Council2021年6月30日12:10 CST 更新

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Liberty Mutual Group首席信息官James McGlennon计划今年对软件和工具进行更多支出，这些软件和工具支持客户在疫情期间逐渐习惯的数字体验。

McGlennon表示：“我们在数据、分析和人工智能方面的投资有助于我们为报价、绑定、支付和索赔创造新的体验。”McGlennon并表示，这家保险公司还将在数据分析和网络安全方面进行更多投资。

在2021年，预计多个行业的美国公司首席信息官(CIO)将在软件上投入更多资金，重点是与流程自动化、人工智能和安全有关的软件。市场研究机构Forrester Research Inc.上周提高了对今年企业技术开支的预测，理由是经济刺激资金和强于预期的经济数据。

根据Forrester的报告，随着疫情限制措施的放松，今年美国企业和政府的信息技术预算现在预计将上升到近2万亿美元，比2020年增长7.4%。

去年12月，Forrester预测今年的IT支出将下降0.4%，相比之下，2019年和2020年的增长分别为6.7%和1.8%。随后在今年4月，Forrester预测2021年的预算将较上年增长6%。

Forrester的研究分析师Andrew Bartels说，该预测的上调反映了美国总统拜登(Joe Biden)在3月签署的经济刺激法案的影响。

在所有支出中，通信设备类支出增长最快，今年料将增长13.2%。Bartels称，去年，由于人们转向远程办公，这类支出有所下降，但随着办公室重新开放，预计该支出将再次回升。Forrester在4月份预测，今年通信设备类支出将增长12.4%。

“活动又恢复了，”Bartels表示。“当这种情况出现，（企业）就会成为技术的买家，以支持重新开放。”

总部位于俄勒冈州波特兰的医疗健康公司Cambia Health Solutions Inc.今年计划将在人工智能(AI)和面向消费者的应用上的支出增加两位数，尽管其整体IT预算保持不变。其首席信息官Laurent Rotival说，该公司正向疫情后时代的混合型工作环境过渡。

Rotival称：“我们正加大对网络和基础设施加速发展的关注和投入，以便为任何地方的员工、合作伙伴、客户和健康计划成员提供服务。”

商业地产服务公司仲量联行(Jones Lang Lasalle Inc.)的数字CIO Edward Wager表示，对于该公司的一些客户而言，更多数据工具和功能是优先考虑事项。

Wagoner还称，采用混合型工作制是留住顶尖人才的一个重要因素，各公司需要具备收集和分析这些偏好的能力。

作为IT支出中增长第二快的类别，软件类支出预计将在今年增长10.4%，相比之下，4月份预期为增长9.7%。Bartels说，许多公司在2020年采取谨慎做法后正在为新软件支出开绿灯。

在软件领域，今年在过程自动化和AI平台方面的支出预计将分别增长33%和13%。安全软件类支出料增长11%。

根据Forrester的数据，到2022年，软件支出将达到4,820亿美元，首次超过CIO人员支出，后者预计在明年将达到4,700亿美元。