从小型初创公司到Meta和谷歌等巨头，科技公司正将AI使用情况纳入绩效评估，并试图追踪生产率的提升。
如果你在科技行业工作，使用人工智能(AI)已不再是可选项。
尽管许多行业仍处于试验人工智能的阶段，但科技行业已进入下一阶段：追踪员工对AI工具的使用情况，并在必要时强制推行。
从小型初创公司到亚马逊(Amazon.com)、Alphabet旗下的谷歌(Google)和Meta Platforms等科技行业巨头，科技公司正在衡量AI的使用情况，着眼于生产率的提升，并在某些情况下将其纳入绩效评估。对于一些职位，如果求职者不能证明自己能熟练运用AI，甚至根本不会被考虑。
“我们正在动用‘胡萝卜加大棒’软硬兼施，”拥有300名员工的数字营销初创公司Conductor的首席执行官塞思·贝斯默特尼克(Seth Besmertnik)表示。“要让公司蓬勃发展，唯一的办法就是让所有员工都具备高水平的能力。”
贝斯默特尼克从今年年初开始，考虑将AI的使用情况作为其整个公司绩效评估的一部分。员工会得到一个从1到5的AI能力分数——如果他们创建了能改善他人工作流程的系统，就能得到5分。他还设立了一个新奖项：谁能想出最有效的AI驱动流程，谁就能赢得价值数千美元的度假津贴。
他不会考虑录用不精通AI的求职者。（在面试过程中，会有两名评价者专门参与评估AI技能。）在Conductor面试的应聘者可以预料到需要接受测试，展示其利用AI解决示例问题的能力。他们会被要求解释自己所选的工具、使用的提示词，以及如果是在六个月前，他们会如何以不同的方式处理该问题。
根据AI咨询公司Section的一项调查，截至去年10月，约42%的科技行业工作者表示，他们的直属经理期望他们在日常工作中使用AI，而八个月前这一比例为32%。根据宾夕法尼亚大学沃顿商学院(Wharton School of the University of Pennsylvania)和市场研究咨询公司GBK Collective最近的一项调查结果显示，近一半的科技和电信公司已经报告其生成式AI投资获得了正回报，相比之下，所有行业的这一比例为35%。
即使在一个倾向于引领职场趋势的行业，AI的普及也并非易事。科技行业从业者对AI的许多感受与普通大众有很多相似之处，包括怀疑它到底能为他们节省多少时间。此外，由于听到自己的首席执行官大谈AI最终将劳动力规模缩减，也增加了他们的焦虑情绪。
“在科技行业，这种焦虑情绪被放大了，”前述沃顿商学院和市场研究咨询公司发布的报告的合著者之一杰里米·科斯特(Jeremy Korst)表示。“如果员工们相信采用AI最终会导致他们自己失业，我们真的认为他们会广泛采用这项技术吗？”
公司可以强制规定并衡量AI的使用情况，但推动普及往往需要通过鼓励一种奖励成功、包容失败的实验文化来实现。科斯特表示，在大型组织中要做到这一点要难得多，而且并非每个组织都能做得很好。
亚马逊云科技(Amazon Web Services)的软件开发团队的经理们有一个仪表板，可以概述工程师的AI工具使用情况。据一位知情人士透露，虽然使用情况并未计入绩效评估，但在考虑晋升时，经理们确实会留意谁在全身心投入AI。（亚马逊追踪员工使用AI的情况一事早前由The Information报道。）
亚马逊的一位发言人表示：“我们专注于AI的采用并分享最佳实践，以庆祝整个公司的创新和运营效率提升——无论是在评估过程中还是在全年工作中。”她补充说，公司期望员工使用包括AI在内的资源来帮助团队变得更有效率。
据知情人士透露，谷歌今年首次将AI的使用情况纳入部分软件工程师的员工绩效评估中。据谷歌的一位发言人称，团队和经理有权根据个人角色和职责，酌情将AI的使用情况作为绩效的一部分进行评估，但这并非强制要求。她补充说，公司鼓励所有员工，无论其角色或级别如何，将AI工具融入日常工作。
据知情人士透露，Meta的新绩效评估系统也将考虑AI的使用情况。该系统可以追踪工程师使用AI编写了多少行代码，并包含一些人工智能工具，这些工具可以为个人提供关于其自身影响力的见解，他们可以将其用于自我评估。（该公司的计划早前由Business Insider和The Information报道。）
在微软(Microsoft)，经理们正在将有关AI使用的问题纳入绩效谈话。员工需要量化说明他们在工作流程中如何使用AI工具。
Salesforce去年年底在一个内部仪表板上添加了一个AI熟练度进度追踪器。据该公司一位发言人称，虽然公司没有规定员工必须达到特定的AI指标才能获得优异的绩效评估，但新工具的使用情况与绩效是相互关联的。如果你不使用AI，你的绩效表现很可能会不佳。
“我们肯定会衡量AI的采用情况，”Salesforce的企业和AI技术总裁乔·因泽里洛(Joe Inzerillo)表示。“我们一直在不断的查看数据。”
部署传统软件时，你只要推出这一软件，人们就可以直接使用，但与之不同的是，AI的推广则要复杂得多。该公司过去一年的理念实际上就是实验和迭代：最好的工具自然会脱颖而出并得到广泛采用。当足够多的人使用某个工具时，就会出现一个临界点，强制令就会随之而来。
举例来说，员工现在只能通过与AI智能体的互动来申请带薪休假。大多数自我评估和绩效考核也都是在AI智能体的协助下完成的。因泽里洛表示，“基本上100%”的员工都在以某种形式使用AI。
为企业提供未来工作方面咨询的布赖恩·埃利奥特(Brian Elliott)表示，让员工广泛采用AI的压力在大型科技公司内部尤为突出。
他表示：“这些公司本身就投入了巨额资金来创造这些工具——比如微软、亚马逊、谷歌。”如果他们不能让这些工具在自己公司内部良好运作，就更难将其销售给客户。他补充说：“你需要证明这确实有投资回报率(ROI)。”
在谈到引导员工采用AI工具时，软件开发商欧特克公司(Autodesk)的首席执行官安德鲁·阿纳格诺斯特(Andrew Anagnost)表示，访问权限是最大的障碍。包括Cursor在内的一些编码工具最初被屏蔽，员工们只能偷偷使用它们。
该公司现在不再是将工具一股脑地强加给员工，而是专注于AI可以改进的特定工作流程。但他也表示，总会有一小部分人坚持不使用AI工具。“他们可能无法长期生存下去。”
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