Dokumenten-Management: AOK digitalisiert Prozesse in der IBM-Cloud

Die AOK Nordost, größte gesetzliche Krankenkasse im Nordosten Deutschlands, migriert ihre Input-Management-Systeme in die IBM-Cloud am Standort Frankfurt.

Dokumenten-Management: AOK digitalisiert Prozesse in der IBM-Cloud

Seit 2015 arbeitet die gesetzliche Krankenkasse mit IBMs Consulting-Arm daran, sämtliche Prozesse des Input-Managements zu digitalisieren und zu automatisieren. Dokumente und Informationen wie Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen, Adressänderungen, Patientenfragebögen oder Arztrechnungen, die digital oder per Post eintreffen, liest die AOK Nordost mithilfe KI-gestützter Systeme und verarbeitet sie in digitalisierten Prozessen.Alles zu ECM auf CIO.deTop-Firmen der Branche Gesundheit

Innerhalb der letzten fünf Jahre konnte die Krankenkasse so laut eigenen Angaben Kosten senken und die Reaktionszeiten für Kunden verkürzen. Zugleich sei der Arbeitsaufwand gesunken und die Fehleranfälligkeit der Prozesse reduziert worden. Mit der COVID-19-Pandemie stieg der Druck, die Digitalisierung noch weiter voranzutreiben. Ende 2021 entschied das Management der AOK Nordost, das gesamte Input-Management in die IBM-Cloud nach Frankfurt zu verlagern.Alles zu Digitalisierung auf CIO.de

Hybrid-Cloud-Ansatz

Die Krankenkasse erhofft sich davon nicht nur Vorteile hinsichtlich Skalierung und Innovationen. Entscheidende Gründe für den Schritt in die 

Cloud waren auch, dass die Rechenleistung flexibel genutzt werden kann und die Infrastruktur des Providers als besonders stabil gilt. Die AOK Nordost verfolgt ausdrücklich einen Hybrid-Cloud-Ansatz und will von Fall zu Fall entscheiden, ob Systeme und Anwendungen in der Cloud oder on-premises im eigenen Haus betrieben werden.

“Für uns ist es sehr wichtig, die Prozesse der Krankenkasse weiterzuentwickeln und zu digitalisieren, um so den Service für unsere Kunden stetig zu verbessern”, sagt Sascha Porbadnik, CIO der AOK Nordost. Die Cloud-Technologien von IBM in Kombination mit der tiefen Branchenexpertise und den Umsetzungskompetenzen von IBM Consulting ermöglichten eine schnelle Digitalisierung.Alles zu Cloud Computing auf CIO.deAlles zu IBM auf CIO.de

“Durch die Verlagerung ihres Input-Management Systems in die IBM-Cloud kann die AOK Nordost die Vorteile der Cloud in Bezug auf Skalierung und Modernisierung nutzen und gleichzeitig einen besseren Kundenservice bieten”, kommentiert Christian Grimm, Executive Partner bei IBM Consulting.

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