全日本空輸（ANA）は、顧客接点であるANAのWebサイトやモバイルアプリを再構築するプロジェクトを立ち上げた。特徴の1つは、既存システムのデータを活用するためのAPI基盤を構築すること。このためのミドルウェアとしてMuleSoftを採用した。API基盤は2022年上半期に本稼働する予定。API基盤の構築にはSIベンダーのフレクト（本社：東京都千代田区）が参画する。セールスフォース・ドットコムが2021年11月1日に発表した。
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ANAは、顧客接点であるANAのWebサイトやモバイルアプリを再構築するプロジェクトを立ち上げた。特徴の1つは、既存システムのデータを活用するためのAPI基盤を構築することである。API基盤を構築するミドルウェアとしてMuleSoftを採用した。API基盤は2022年上半期に本稼働する予定である。
ANAは、API基盤の構築によって、顧客データを含む各種のデータとシステム資源を活用するための仕組みを作る。APIを疎結合させ、APIの利用窓口となるAPIゲートウェイを導入する。既存のデータを利用しやすいようにするほか、将来の機能拡張を柔軟に実施できるようにする。
MuleSoftの導入にあたっては、フレクトがAPI基盤およびAPIの設計・開発、既存システムとの連携含む導入を支援する。MuleSoft上で、1000個以上のAPIを開発して稼働させる。その後、APIの再利用率を高めながら、市場の変化や顧客体験の変革スピードを高めていく方針である。
ANAは、MuleSoftについて、マイクロサービスベースの疎結合アーキテクチャをローコードで構築可能であることなどを評価した。「顧客に対してデジタルサービスをこれまでよりもスピーディに提供できる」（ANA）としている。